Políticas de compra

Políticas de compra actualizadas de Insta 360 Colombia:

  1. Condiciones Generales Estos Términos de Contrato hacen parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de INSTA 360 COLOMBIA disponible en el Sitio Web y aplican a todas las transacciones de compraventa realizadas a través del mismo.

INSTA 360 COLOMBIA se reserva el derecho, en los eventos de existir errores tipográficos, de modificar los productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio o de rechazar o de limitar las cantidades incluidas en cualquier oferta comercial presentada en el Sitio Web. En dado caso INSTA 360 COLOMBIA informará por correo electrónico o por correspondencia a las direcciones registradas en el formulario de registro y dispondrá los mecanismos de reversión en caso que el pago ya haya sido recibido.

  1. Portafolio de Productos INSTA 360 COLOMBIA es el proveedor de los productos y servicios indicados en el sitio web, salvo que se indique lo contrario en el baner principal del producto.

Los contenidos del Sitio Web relativos a Productos, tales como especificaciones, características y fotografías son de carácter orientativo y podrían, en ocasiones, mostrar información provisional. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el Cliente tendrá derecho a cancelar su compra sin ningún costo por su parte.

  1. Precios y Disponibilidad Los precios y disponibilidad mostrados en el Sitio Web son aplicables solo a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas.

INSTA 360 COLOMBIA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el Sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de INSTA 360 COLOMBIA, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, INSTA 360 COLOMBIA le comunicará al cliente dicho error. De la misma forma, en caso de no encontrarse disponible un producto pedido, el Cliente será informado de la falta de disponibilidad.

En ambos casos, podrá obtener la devolución de las sumas pagadas sin ningún costo por su parte, en un plazo máximo de 30 días.

Dada la naturaleza de actualización en línea del Sitio Web, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. El precio que se tendrá en cuenta para calcular el pago y colocar la oferta comercial correspondiente será aquel vigente en el instante de confirmar el pedido en el formulario de pedido del Sitio Web.

  1. Promociones Las promociones, ofertas y obsequios que pueda ofrecer el Sitio Web solo son aplicables a compras realizadas a través del mismo, estos pueden diferir con respecto de las demás tiendas.

De la misma forma, las promociones, ofertas y obsequios que puedan ofrecer nuestras demás tiendas pueden diferir de los aplicables a compras realizadas a través del Sitio Web.

  1. Proceso de Compra El proceso de compra a través del Sitio Web consta de los siguientes pasos:

a) Selección del Producto: El Cliente debe seleccionar el producto deseado y agregarlo al carrito de compras.

b) Datos de Envío: El Cliente debe proporcionar los datos de envío completos, incluyendo la dirección de entrega, nombre completo y número de contacto.

c) Método de Pago: El Cliente debe seleccionar el método de pago preferido entre las opciones disponibles en el Sitio Web.

d) Confirmación de la Compra: Una vez que se hayan proporcionado todos los datos requeridos, el Cliente debe revisar y confirmar su compra.

e) Pago: El Cliente debe proceder al pago del monto total de la compra utilizando el método de pago seleccionado.

f) Confirmación de la Compra: Una vez que se haya realizado el pago, se enviará una confirmación de la compra al correo electrónico proporcionado por el Cliente.

  1. Métodos de Pago INSTA 360 COLOMBIA ofrece diferentes métodos de pago para facilitar la compra de los productos, entre los que se incluyen:

a) Tarjeta de Crédito: Se aceptan tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express.

b) Transferencia Bancaria: Se puede realizar una transferencia bancaria directa a la cuenta bancaria proporcionada por INSTA 360 COLOMBIA.

c) Pago en Efectivo: En algunos casos, se puede realizar el pago en efectivo al momento de la entrega del producto. Esta opción estará sujeta a disponibilidad y se especificará durante el proceso de compra.

  1. Entrega La entrega de los productos se realizará en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente durante el proceso de compra. INSTA 360 COLOMBIA se compromete a realizar los esfuerzos razonables para entregar los productos en el menor tiempo posible, sin embargo, los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del Cliente y la disponibilidad del producto.

El costo del envío será calculado durante el proceso de compra y se añadirá al monto total de la compra.

  1. Devoluciones y Reembolsos El Cliente tiene derecho a solicitar la devolución y reembolso de un producto en los siguientes casos:

a) Producto Defectuoso: Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o daños, el Cliente debe informar a INSTA 360 COLOMBIA dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.

b) Producto Incorrecto: Si el producto recibido no corresponde al solicitado por el Cliente, se debe informar a INSTA 360 COLOMBIA dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega.

c) Cancelación de la Compra: Si el Cliente desea cancelar su compra antes de la entrega del producto, debe informar a INSTA 360 COLOMBIA lo antes posible.

El Cliente debe comunicarse con el Servicio al Cliente de INSTA 360 COLOMBIA para solicitar la devolución y reembolso. Se aplicarán las políticas y procedimientos establecidos por INSTA 360 COLOMBIA para gestionar las devoluciones y reembolsos.

Estas políticas de compra se aplican a todas las transacciones realizadas a través del Sitio Web de INSTA 360 COLOMBIA. Es importante que el Cliente lea y comprenda estas políticas antes de realizar una compra.

  1. Garantía de los Productos INSTA 360 COLOMBIA ofrece garantía para sus productos, la cual cubre defectos de fabricación y funcionamiento durante un período determinado. La duración de la garantía puede variar según el producto y se especificará en la descripción del mismo.

Si el Cliente experimenta algún problema con un producto dentro del período de garantía, debe comunicarse con el Servicio al Cliente de INSTA 360 COLOMBIA para iniciar el proceso de reclamo de garantía. El Cliente puede ser requerido para proporcionar pruebas o documentación adicional, como fotografías o descripciones detalladas del problema.

El equipo de servicio técnico de INSTA 360 COLOMBIA evaluará el reclamo de garantía y determinará la solución adecuada, que puede incluir la reparación, reemplazo o reembolso del producto, según corresponda. Las decisiones tomadas por INSTA 360 COLOMBIA en relación con los reclamos de garantía son finales.

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia, modificaciones no autorizadas o accidentes. Además, la garantía puede perder validez si se han realizado reparaciones o modificaciones no autorizadas en el producto por parte del Cliente o de terceros.

  1. Atención al Cliente INSTA 360 COLOMBIA cuenta con un servicio de atención al cliente dedicado para brindar asistencia y resolver cualquier duda o inquietud relacionada con los productos, el proceso de compra, las garantías y otros aspectos.

El Cliente puede comunicarse con el Servicio al Cliente de INSTA 360 COLOMBIA a través de los canales de contacto proporcionados en el Sitio Web, como el número de teléfono o el correo electrónico.

El equipo de atención al cliente de INSTA 360 COLOMBIA está disponible durante el horario de atención establecido y se esforzará por responder a las consultas y solicitudes en el menor tiempo posible.

  1. Modificaciones y Actualizaciones INSTA 360 COLOMBIA se reserva el derecho de modificar o actualizar las políticas de compra en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web y entrará en vigencia a partir de su publicación.

Se recomienda al Cliente revisar periódicamente las políticas de compra para estar informado sobre cualquier actualización o cambio que pueda afectar sus derechos y obligaciones al realizar una compra en el Sitio Web de INSTA 360 COLOMBIA.

  1. Ley Aplicable y Jurisdicción Las políticas de compra de INSTA 360 COLOMBIA se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia. Cualquier disputa o controversia relacionada con estas políticas estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Colombia.

Estas políticas de compra constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y INSTA 360 COLOMBIA y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, en relación con los mismos.

  1. Privacidad y Protección de Datos

INSTA 360 COLOMBIA se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos. Para obtener más información sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales, se recomienda revisar la Política de Privacidad de INSTA 360 COLOMBIA, disponible en el Sitio Web.

El Cliente acepta que INSTA 360 COLOMBIA pueda recopilar, almacenar y utilizar los datos personales proporcionados durante el proceso de compra con el fin de procesar el pedido, realizar entregas, brindar soporte al cliente y cumplir con las obligaciones legales. Los datos personales del Cliente no serán compartidos con terceros no autorizados, a menos que sea necesario para el cumplimiento de los servicios relacionados con la compra.

  1. Propiedad Intelectual

El Cliente reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, incluyendo, pero no limitado a, derechos de autor, marcas comerciales, diseños y patentes, pertenecen a INSTA 360 COLOMBIA o a sus respectivos titulares. La compra de un producto no otorga al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo, excepto en la medida en que sea expresamente otorgado por INSTA 360 COLOMBIA.

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, transmitir, exhibir, vender, alquilar, sublicenciar o explotar de cualquier otra manera los productos de INSTA 360 COLOMBIA sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa.

  1. Disponibilidad del Sitio Web

INSTA 360 COLOMBIA se esfuerza por mantener el Sitio Web disponible de manera continua y sin interrupciones. Sin embargo, no se puede garantizar que el Sitio Web estará libre de errores, virus o interrupciones técnicas. INSTA 360 COLOMBIA no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda resultar del acceso o uso del Sitio Web.

  1. Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de las políticas de compra de INSTA 360 COLOMBIA sea considerada inválida o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la medida máxima permitida por la ley aplicable y las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables.

  1. Contacto

Si el Cliente tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre las políticas de compra de INSTA 360 COLOMBIA, puede ponerse en contacto con el Servicio al Cliente utilizando los canales de contacto proporcionados en el Sitio Web.

Estas políticas de compra están sujetas a cambios y actualizaciones periódicas. Se recomienda al Cliente revisarlas regularmente para estar al tanto de cualquier modificación.

  1. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas políticas de compra de INSTA 360 COLOMBIA se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja en relación con estas políticas, incluyendo cualquier disputa sobre la compra de productos, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República de Colombia.

  1. Acuerdo Completo

Estas políticas de compra constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y INSTA 360 COLOMBIA en relación con la compra de productos a través del Sitio Web. Cualquier modificación o enmienda a estas políticas debe ser realizada por escrito y estar firmada por ambas partes.

  1. Idioma

Estas políticas de compra están redactadas en español. En caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción de estas políticas a otro idioma, prevalecerá la versión en español.

Estas políticas de compra han sido redactadas con el fin de proporcionar información clara y precisa sobre el proceso de compra de productos en INSTA 360 COLOMBIA. Al aceptar estas políticas, el Cliente reconoce haberlas leído y entendido en su totalidad, y acepta cumplir con todas las condiciones y términos establecidos.